Termos e Condições

Normas Gerais e Termos de Compra – Circo Di Itália

Antes de realizar qualquer compra de ingressos para eventos no site oficial do Circo Di Itália, disponível no endereço www.ingressoscircodiitalia.com.br, ou em qualquer ponto físico de venda autorizado (PDV), é altamente recomendada a leitura atenta dos termos e condições descritos abaixo.
Estes termos regem todas as compras de ingressos realizadas por meio da plataforma oficial do Circo Di Itália, seja via site ou canais físicos de venda.
O sistema do Circo Di Itália assegura que:
(i) o cliente pode escolher seus assentos quando o evento permitir; ou
(ii) nos casos em que a escolha individual de assentos não estiver disponível, o sistema selecionará automaticamente os melhores lugares disponíveis.
Todas as compras de ingressos estão sujeitas à disponibilidade e à aprovação da transação pela administradora do cartão de crédito ou instituição financeira do cliente.
As compras realizadas pelo site estão sujeitas à análise interna do Circo Di Itália, podendo, inclusive após a confirmação do pedido, ser solicitada documentação adicional. Em caso de não conformidade, o pedido poderá ser cancelado e o valor pago será integralmente estornado.

5.1. Taxas Adicionais

Ingressos adquiridos via canais oficiais do Circo Di Itália podem estar sujeitos a cobrança de taxa de conveniência e/ou taxa de entrega, conforme escolha do cliente durante o processo de compra. Todas as taxas serão informadas de forma clara antes da conclusão da compra.

5.2. Compra em canais não oficiais

O Circo Di Itália não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais. Ingressos obtidos por meio de revenda ilegal ou fontes não autorizadas poderão ser cancelados sem direito a reembolso.

5.3. Compartilhamento de informações com autoridades

Os dados de compra, cadastro, IP de acesso e forma de pagamento podem ser fornecidos às autoridades competentes, se solicitado, como forma de combate à revenda ilegal de ingressos e fraudes.

O cliente é responsável por verificar atentamente as informações do pedido antes de concluir a compra: evento, data, horário, quantidade, setor, valor e local. Após a confirmação, o cancelamento segue as diretrizes do Anexo A – Troca e Cancelamento, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
Por motivos de segurança, os ingressos adquiridos via site serão entregues exclusivamente ao titular do cartão de crédito utilizado na compra. Poderão ser exigidos:
– Cartão de crédito utilizado
– Documento de identidade com foto
– Número do pedido ou código da transação.

7.1. Opções de retirada:

(a) Pontos de Venda autorizados;
(b) Bilheteria oficial, até 1 hora antes do início do espetáculo.

7.2. Documentos exigidos:

Os mesmos citados no item 7, além de comprovante de endereço e fatura do cartão.

7.3. Autorização de uso de dados

Ao realizar uma compra, o cliente autoriza o Circo Di Itália a registrar seus dados no recibo de entrega ou documentos que exijam assinatura.

A entrega de ingressos é restrita ao território brasileiro. Até 3 tentativas de entrega serão realizadas no endereço informado. Caso não seja possível, o ingresso será convertido automaticamente para retirada em bilheteria.

8.1. Atualização de cadastro

É responsabilidade do cliente manter seus dados atualizados para evitar problemas na entrega.

Após a retirada ou recebimento, os ingressos são de responsabilidade exclusiva do comprador, não sendo possível reemissão em caso de perda, roubo ou dano.
O direito à meia-entrada está sujeito às legislações aplicáveis e às regras do evento e local. Consulte a seção de Perguntas Frequentes para mais detalhes.
O Circo Di Itália adota política anti-spam conforme as melhores práticas de mercado.

11.1. Marketing por e-mail

Apenas será enviado material promocional mediante consentimento do cliente, que poderá cancelar a assinatura a qualquer momento.

A navegação no site é livre, porém a compra de ingressos é permitida apenas para maiores de 18 anos.
O Circo Di Itália reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento, inclusive por atualização legal ou mudança de política interna.
A compra deve ser feita em nome do titular do cartão de crédito, sendo este pessoal e intransferível.

Anexo A – Troca e Cancelamento

1. Cancelamento de compra via site

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cancelamento deve ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra. Para eventos que ocorrerão em menos de 7 dias, o prazo máximo para cancelamento é de 48 horas antes do evento. Após esse prazo, não será possível o cancelamento.

Acesse aqui o formulário para realizar a solicitação de cancelamento e reembolso. Você vai precisar do número do pedido e os dados do titular da compra.

2. Cancelamento de compra em pontos físicos

Cancelamentos em bilheterias e PDVs devem ser feitos no mesmo dia da compra. Solicitações posteriores não serão aceitas.

3. Reembolsos e responsabilidades

– Não há reembolso por perda, roubo ou dano após a retirada do ingresso.
– A ausência no evento é de responsabilidade do cliente.
– Não serão aceitos reembolsos após o evento.
– Cancelamento parcial (de apenas parte dos ingressos) não é permitido.
– Alguns eventos não permitem entrada após o início do espetáculo.
– Estornos por cartão de crédito respeitam os prazos das administradoras, podendo aparecer em até duas faturas.

4. Força maior

O Circo Di Itália não se responsabiliza por ausências causadas por motivos de força maior (chuvas, acidentes, doenças, etc.). Nesses casos, não há reembolso.

5. Cancelamento ou alteração de evento

Apenas o comprador original poderá solicitar reembolso em caso de cancelamento ou alteração de data/local. O ingresso permanecerá válido, salvo orientações em contrário pela produção do evento.

Anexo B – Informações sobre o Ingresso

Os ingressos são emitidos pelo sistema do Circo Di Itália.
O evento pode ser cancelado por motivos climáticos, casos fortuitos, força maior ou decisão judicial.
O ingresso é válido somente para o evento, data, local e setor descritos.
A meia-entrada exige comprovação no momento da compra e na entrada.
Haverá revista pessoal na entrada.
É proibido portar equipamentos de foto ou vídeo profissionais, alimentos, bebidas, objetos cortantes ou perigosos.
É proibida a gravação do evento.
Ao entrar no evento, o cliente autoriza o uso de sua imagem em transmissões e materiais promocionais.
Após o início do espetáculo, o assento marcado não é garantido.
Trocas ou reembolsos só serão feitos em caso de cancelamento ou alteração do evento.
O Circo Di Itália não se responsabiliza por ingressos adquiridos fora dos canais oficiais.
O cliente é responsável pela guarda e conservação do ingresso.
As regras de uso seguem a política vigente no site www.ingressoscircodiitalia.com.br.
Guarde o ingresso até o fim do evento. Evite rasuras, amassados ou dobras.